Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 octobre 2025

Boutique : NuitZ
Site web : www.nuitz.fr
Email : contact@nuitz.fr
Adresse : 31 Rue Maria Verdure, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France
SIRET : 932 857 980 00019

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1. Traitement des commandes et délais de livraison

• Heure limite de commande : 14h00 (heure de Paris – CET), du lundi au vendredi
• Délai de traitement : 1 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés)
• Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrables après expédition

👉 Délai total estimé : 2 à 3 jours ouvrables à compter de la validation du paiement

Exemple :
Une commande passée le lundi avant 14h00 est généralement livrée entre le mercredi et le jeudi (sauf circonstances exceptionnelles).

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2. Transporteurs et modes de livraison

Les expéditions sont assurées par Colissimo et Chronopost (La Poste) :

• Livraison à domicile (boîte aux lettres ou contre signature)
• Livraison en point relais ou bureau de poste

Le transporteur est sélectionné en fonction du poids, de la valeur et de la destination du colis afin d’assurer une livraison fiable.

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3. Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine

Des options supplémentaires (livraison express, créneau horaire, réexpédition) peuvent entraîner des frais additionnels, clairement indiqués avant la validation de la commande.

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4. Confirmation et suivi des commandes

Après validation de votre commande, vous recevrez :

• Un email de confirmation
• Un email d’expédition avec un numéro de suivi

Le suivi est accessible en temps réel via le lien fourni.

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5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine (hors DOM-TOM).

Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter avant de passer commande :
📧 contact@nuitz.fr

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6. Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de :

• Retards du transporteur ou saturation du réseau
• Conditions météorologiques ou grèves
• Contrôles de sécurité ou erreurs d’acheminement
• Informations de livraison incomplètes ou incorrectes

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7. Adresse incorrecte ou échec de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas de retour du colis pour :

• Adresse incorrecte ou incomplète
• Refus de livraison
• Non-retrait en point relais dans les délais impartis

Nous pourrons :

• Réexpédier la commande (frais supplémentaires à la charge du client), ou
• Effectuer un remboursement partiel (déduction des frais engagés)

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8. Colis endommagés, manquants ou non conformes

• Colis endommagé : doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la livraison, avec photos à l’appui
• Produit manquant ou incorrect : doit être signalé dans un délai de 48 heures suivant la livraison, avec preuve (photos et numéro de commande)

👉 Ce délai permet de traiter efficacement les incidents liés au transport avec le transporteur.

⚠️ Ces signalements concernent uniquement les problèmes liés à la livraison.

👉 Les retours pour changement d’avis restent possibles sous 14 jours, conformément à notre politique de retour.

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9. Modification ou annulation de commande

👉 Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation de commande doit être effectuée dans un délai de 24 heures suivant la validation de la commande.

Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir que la modification ou l’annulation sera possible.

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10. Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, décision administrative, etc.), nos obligations d’expédition peuvent être suspendues sans indemnisation.

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11. Service client

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande :

📧 contact@nuitz.fr
⏱️ Réponse sous 24 heures ouvrables

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12. Intégration contractuelle

Cette politique d’expédition fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente de NuitZ et s’applique à toutes les commandes effectuées sur www.nuitz.fr.