Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 25 octobre 2025

Boutique : NuitZ – www.nuitz.fr
SIRET : 932 857 980 00019
Adresse : 31 Rue Maria Verdure, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France
Email : contact@nuitz.fr

Téléphone: +330608519153

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur www.nuitz.fr entre :

Le vendeur : NuitZ, micro-entreprise enregistrée en France
Le client : toute personne physique majeure ou entité légale passant commande via le site

La passation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les images sont non contractuelles ; de légères différences peuvent exister selon les écrans, l’éclairage ou les séries de production.
NuitZ se réserve le droit de modifier, retirer ou remplacer tout produit sans préavis.

3. Prix

Tous les prix sont en euros (€) et incluent la TVA applicable
Les prix n’incluent pas les frais supplémentaires (livraison, options express, services spéciaux) sauf mention contraire
En cas d’erreur manifeste de prix (ex. prix anormalement bas ou bug technique), NuitZ se réserve le droit d’annuler la commande
NuitZ peut modifier ses prix à tout moment, sans impacter les commandes déjà confirmées

4. Commandes

Pour passer une commande, le client doit :

Sélectionner le(s) produit(s) et confirmer le panier
Fournir des informations de contact et de livraison exactes
Accepter les présentes CGV
Effectuer le paiement complet

Une fois le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé et la vente devient ferme et définitive
NuitZ se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (suspicion de fraude, stock indisponible, problème de paiement, etc.)

5. Paiement

Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express
PayPal
⚠️ Remarque : La disponibilité des moyens de paiement peut varier selon votre pays, votre appareil ou votre éligibilité.
Le paiement est intégral au moment de la commande
Toute commande impayée est automatiquement annulée
Les remboursements pour commandes annulées ou retours acceptés sont effectués via le même mode de paiement utilisé

6. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles
En cas d’indisponibilité après commande, le client peut choisir :
- Remboursement intégral
- Échange contre un produit équivalent

7. Livraison

7.1 Délais et modes de livraison

Heure limite de commande : 14h CET, du lundi au vendredi
Traitement : 1 jour ouvrable
Livraison : 1 à 2 jours ouvrables après expédition
Délai total estimé : 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement
Transporteurs : Colissimo, Chronopost
Livraison : domicile (boîte aux lettres/signature) ou point relais
Suivi en temps réel disponible via email

7.2 Frais de livraison

Livraison gratuite en France métropolitaine
Options supplémentaires (express, créneaux horaires, réexpédition) peuvent entraîner des frais supplémentaires

7.3 Retards et responsabilité

Les délais sont indicatifs
NuitZ n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs, grèves, intempéries ou cas de force majeure

7.4 Adresse de livraison

Le client est responsable de la précision des informations fournies
En cas de retour pour erreur du client :
- La réexpédition est possible (frais à la charge du client)
- Un remboursement partiel peut être appliqué

7.5 Produits endommagés ou manquants

Colis endommagé : à signaler dans les 48 heures avec photos
Produit manquant ou incorrect : à signaler dans les 48 heures avec preuve (photos et numéro de commande)
Les retours pour changement d’avis restent possibles dans un délai de 14 jours

7.6 Modification ou annulation de commande

Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation doit être faite dans les 24 heures
Après ce délai, aucune modification ou annulation ne peut être garantie

8. Droit de rétractation

Conformément à l’Article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception
Les produits doivent être retournés :
- Non utilisés
- Complets et dans leur emballage d’origine
- Accompagnés du justificatif d’achat
Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux ou erreur de notre part
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrables

9. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
Contenu numérique déjà fourni
Cartes-cadeaux
Produits promotionnels sauf mention contraire

10. Réclamations et retours

Tout défaut, article manquant ou colis endommagé doit être signalé dans les 48 heures avec photos et numéro de commande
NuitZ propose remplacement ou remboursement après examen du dossier

11. Garanties légales

Les produits bénéficient de :
- Garantie légale de conformité (Articles L.217-3 à L.217-20, Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (Articles 1641 à 1649, Code civil)
Le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement selon la loi

12. Responsabilité

NuitZ n’est pas responsable :
- Des dommages indirects (perte de profit, données, etc.)
- D’une mauvaise utilisation des produits
- Des cas de force majeure
La responsabilité totale est limitée au montant payé pour la commande, sauf disposition légale contraire

13. Données personnelles

Les données sont nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec le client
Traitement conforme au RGPD et à la Politique de confidentialité sur le site
Les droits (accès, rectification, suppression, opposition) peuvent être exercés via :
📧 contact@nuitz.fr

14. Force majeure

Aucune partie n’est responsable des événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, guerre, panne réseau, décisions administratives)
Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement

15. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français
En cas de litige, le client accepte de contacter d’abord le service client pour une résolution amiable
À défaut, il peut saisir un médiateur de la consommation gratuit puis les tribunaux compétents

16. Service client

📧 contact@nuitz.fr
📍 31 Rue Maria Verdure, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France
⏱️ Réponse sous 24 heures ouvrables